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Gestionale per imprese termoidrauliche: interventi, manutenzioni e rapportini

Un’impresa termoidraulica lavora su due fronti: le installazioni, con i loro cantieri, e l’assistenza, con una quantità di interventi piccoli e imprevedibili. In mezzo ci sono le manutenzioni periodiche delle caldaie, dei condizionatori e degli impianti dei clienti, che nessuno vuole dimenticare.

Il gestionale per termoidraulica che costruiamo tiene insieme questi pezzi: la richiesta che arriva per telefono, l’agenda dei tecnici, il rapportino compilato e firmato sul posto, i ricambi scaricati dal furgone e la fattura che parte senza che qualcuno debba ricopiare le ore e i materiali. Lo storico di ogni impianto resta consultabile, così chi arriva sul posto sa già cosa è stato fatto.

Se oggi usi un’agenda cartacea, un foglio di calcolo per le scadenze e un programma di fatturazione a parte, è il tipo di situazione dove un gestionale su misura fa la differenza più visibile.

Il punto di partenza

I problemi che conosciamo.

01

Richieste annotate ovunque

La telefonata arriva sul fisso, sul cellulare del titolare o su WhatsApp. Si annota su un foglio e si trasmette al tecnico a voce. Un passaggio che qualche volta salta.

02

Rapportini che arrivano tardi

I fogli degli interventi tornano in ufficio a fine settimana, con grafie difficili e materiali dimenticati. Si fattura in ritardo e si perdono voci.

03

Manutenzioni periodiche dimenticate

Le scadenze dei controlli stanno in un quaderno o in un file. Quando qualcuno se ne accorge, il cliente ha già chiamato un altro.

04

Ricambi nel furgone fuori controllo

Non si sa cosa c’è nei furgoni, cosa è stato usato e cosa va addebitato. Il magazzino si riordina a occhio e capita di non avere il pezzo giusto.

05

Storico degli impianti incompleto

Cosa è stato sostituito, quando, da chi? Se la risposta sta nella memoria di un tecnico, ogni suo cambio di lavoro è una perdita di informazioni.

La risposta

Come li risolviamo.

Scheda intervento dal primo contatto

Ogni richiesta diventa una scheda con cliente, impianto, descrizione e urgenza, e finisce in agenda assegnata a un tecnico. Il tecnico la trova sul proprio telefono.

Rapportino firmato sul tablet

Il tecnico compila ore, lavori e materiali sul posto, il cliente firma sullo schermo e il PDF arriva in ufficio e al cliente. Niente fogli da recuperare, niente voci dimenticate.

Manutenzioni programmate automatiche

Per ogni impianto si imposta la periodicità del controllo: alla scadenza nasce la proposta di intervento, entra in agenda e ricorda di avvisare il cliente.

Magazzino e furgoni

Ogni furgone ha la sua giacenza. I ricambi usati nel rapportino si scaricano da lì e in ufficio vedi cosa reintegrare prima di restare senza.

Storico completo per impianto

Ogni caldaia, climatizzatore o impianto ha la sua scheda con interventi, ricambi e foto. Chi arriva sul posto parte con la storia già in mano.

Il gestionale in azione

Guarda come funziona.

Un esempio di gestionale costruito per questo settore, partito da zero e su misura.

I moduli

Cosa mettiamo nel tuo gestionale.

Gestione interventi e assistenza

Un cliente chiama perché la caldaia non parte. Chi risponde annota su un foglio, poi sul calendario, poi telefona al tecnico, che a sua volta deve ricordarsi cosa ha già fatto l’ultima volta. Ogni passaggio è un punto in cui qualcosa si può perdere.

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Rapportini digitali

Il rapportino cartaceo ha un problema semplice: finisce sul cruscotto del furgone, in una tasca o in un cassetto, e arriva in ufficio due giorni dopo, con una grafia che nessuno decifra. Quando arriva, è tardi per correggere un errore e per fatturare in tempo.

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Magazzino e inventario

Un magazzino gestito bene è quello in cui il numero sul gestionale coincide con quello sugli scaffali. Succede raramente quando i carichi si registrano a fine giornata, gli scarichi a memoria e l’inventario a fine anno con un foglio di calcolo.

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Fatturazione elettronica

Dal 2019 la fattura elettronica tra imprese passa dal Sistema di Interscambio (SdI). Per molte PMI questo ha voluto dire un programma in più, un portale in più e un file in più da gestire a parte. Nel gestionale che costruiamo, invece, la fattura è l’ultimo passaggio di un flusso che hai già compilato: ordine, DDT, intervento, contratto.

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CRM e gestione clienti

Quando ti chiama un cliente, quante cartelle e quanti file devi aprire per sapere chi è, cosa ha ordinato, cosa gli hai promesso e cosa ti deve? Se la risposta è «dipende da chi risponde al telefono», il problema non è la memoria dei tuoi collaboratori: le informazioni sono sparse.

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Domande frequenti

Quello che ci chiedono di più.

Il gestionale per termoidraulica funziona sul telefono dei tecnici?

Sì. I tecnici vedono dal proprio smartphone o tablet gli interventi assegnati, con indirizzo, descrizione e storico dell’impianto. A lavoro finito compilano il rapportino, aggiungono foto e materiali e fanno firmare il cliente sullo schermo. In ufficio il dato arriva subito. La schermata è pensata per chi lavora sul campo: poche informazioni, ben leggibili, con il minor numero possibile di passaggi.

Come gestite le manutenzioni periodiche delle caldaie e degli impianti?

Ogni impianto ha una scheda con la periodicità del controllo. Alla scadenza il gestionale propone l’intervento in agenda e ti ricorda di avvisare il cliente. Se c’è un contratto di manutenzione, la fatturazione si collega alla stessa scadenza. Così le scadenze non dipendono da un quaderno o dalla memoria di una persona, e puoi pianificare il lavoro con più anticipo.

Posso tenere il magazzino anche sui furgoni?

Sì. Ogni furgone ha una propria giacenza e i trasferimenti dal magazzino principale si registrano con un documento. Quando il tecnico usa un ricambio nel rapportino, viene scaricato dal suo mezzo. In ufficio vedi cosa va rifornito e puoi impostare scorte minime per i ricambi più usati, così il tecnico trova nel furgone ciò che gli serve.

Il rapportino firmato si trasforma in fattura?

Sì. Ore, materiali e diritti di chiamata del rapportino passano alla fattura secondo le tariffe che hai impostato, senza ricopiarli. Puoi fatturare ogni intervento oppure raggruppare quelli di un cliente a fine mese. Se l’intervento è in garanzia o coperto da un contratto di manutenzione, il sistema lo segnala e ti propone di non addebitarlo o di applicare le condizioni previste.

Si possono importare i clienti e gli impianti che ho già?

Sì. Partiamo dai file che hai (anagrafiche dei clienti, elenco degli impianti, scadenze dei controlli) e li carichiamo prima dell’avvio. Spesso l’archivio impianti è incompleto: non è un problema, si parte da quelli più seguiti e si completa col tempo, aggiornando la scheda a ogni intervento. Non serve avere tutto perfetto il primo giorno.

Funziona anche se ho pochi tecnici?

Sì. Il gestionale si dimensiona sulla tua azienda: con due o tre tecnici la struttura è più semplice, con meno ruoli e meno schermate. Il vantaggio principale resta lo stesso: avere richieste, rapportini, ricambi e fatture collegati, invece di tenerli su fogli e programmi diversi. Possiamo partire da una base e aggiungere moduli man mano che l’azienda cresce.

Parliamo del tuo gestionale.

Il primo incontro è gratuito e senza impegno. Ci racconti come lavori, ti diciamo con franchezza se possiamo aiutarti.

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